Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. El envío se hace a través de la agencia de transporte más conveniente en ese momento y con número de seguimiento. El estado en tiempo real del paquete, podrá ser seguido a través de la web de la agencia de transporte, le será proporcionado un número de seguimiento del envío, y en medida de lo posible, un enlace para que poder seguir el pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o volumen del mismo. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, no podemos combinar dos pedidos diferentes, los gastos de envío se aplicarán para cada pedido de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos para que lleguen sin desperfectos. Si deseas un seguro adicional, por favor contactanos
Recepción de los paquetes
Pon especial cuidado al recibir el paquete, si ves que la caja está rota o tiene algún desperfecto, ábrela delante del repartidor e indica los desperfectos que hay, incluso recházala, indicando el motivo. Si el repartidor no quiere esperar, haz que indique (en el albarán o su terminal) que está "pendiente de revisar". Por favor, revisa el paquete lo antes posible y si encuentras algún desperfecto, comunícate inmediatamente con nosotros y envíanos fotos detalladas de la caja y los desperfectos de los productos, las agencias de transporte no suelen aceptar reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, por lo que no podremos realizar ninguna reclamación ni aceptar devolución del producto.
Mesas de billar, productos pesados y/o voluminosos
Las mesas de billar son productos especiales muy pesados y voluminosos, necesitan una manipulación y transporte especial, por esa razón quedan excluidas de las condiciones normales de transporte, necesitando una cotización específica para cada pedido.
También quedan excluidos, los productos que por sus características sean muy voluminosos o necesiten una manipulación especial, como por ejemplo, lámparas, pizarras o cualquier otro producto que se indique en su ficha de producto.